Ao investir em estratégias de marketing digital hoje é indispensável saber o que é ROI (retorno sobre investimento) e ROAS (retorno sobre investimento em anúncios).
Desconsiderar métricas essenciais pode ser um erro crítico em qualquer estratégia de marketing. Isso é especialmente crucial no cenário atual, onde cada centavo conta.
O investimento em marketing, assim como em qualquer outro aspecto dos negócios, deve ser uma decisão informada e baseada em dados.
A falta de métricas pode levar a um uso ineficaz dos recursos financeiros da empresa. Sem um entendimento claro de como suas campanhas estão performando, você corre o risco de desperdiçar valiosos recursos sem perceber.
Nesse artigo eu explico não só a importância do ROI e do ROAS, como ensinarei você a calculá-los.
ÍNDICE DE CONTEÚDO
Comece com perguntas simples…
Algumas perguntas importantes:
- Você saberia dizer qual canal de marketing tem trazido mais ledas e vendas para o seu negócio?
- Quanto você tem investido com sua agência de inbound marketing nos últimos 12 meses?
- Essas estratégias têm trazido lucro, prejuízo ou ficado no zero a zero?
Se houve hesitação em responder algumas dessas perguntas, não se assuste! Há um meio bastante simples que irá ajudá-lo a respondê-las.
Basta aprender a calcular o “return on investment” — retorno sobre investimento — ou simplesmente ROI.
O que é ROI?
ROI é uma métrica utilizada para mensurar o resultado financeiro de certo investimento.
Calcular o ROI (Return on Investment) em estratégias de marketing é como decifrar um enigma que pode determinar o sucesso ou fracasso de suas iniciativas digitais.
É como ter um mapa precioso que guiará suas decisões e investimentos com clareza e eficácia.
O ROI é a bússola que orienta todo o seu esforço de marketing.
Imagine-se como um estrategista que não apenas lança campanhas, mas também as otimiza continuamente, direcionando recursos para onde eles realmente importam.
Para começar, o ROI mede o retorno financeiro que você obtém em relação ao investimento feito em uma campanha ou estratégia. Em termos simples, é quanto dinheiro você ganhou em relação ao que gastou. Seu valor é expresso como uma porcentagem ou um número, e um ROI positivo significa que você obteve lucro. Já um ROI negativo indica que sua estratégia está gerando prejuízo.
Como calcular?
Para calculá-lo é muito fácil, além de permitir com que você saiba se está aplicando corretamente seu capital.
Ou seja, se você está ganhando ou perdendo dinheiro como resultado de suas estratégias de investimento.
A propósito, o ROI também é conhecido como:
- Taxa de Retorno (rate of return);
- Taxa de Lucro;
- ou simplesmente Retorno.
Usamos a seguinte fórmula para calcular o ROI:
ROI = (Ganho obtido – Investimento inicial) / Investimento inicial
Se quiser saber os valores em termos percentuais, basta multiplicar o valor obtido na fórmula por 100.
Como analisar?
Se o ROI for maior que zero, teoricamente você ganhou dinheiro. Porém há outras variáveis para analisar.
Esse ROI será bom ou ruim dependendo do TEMPO que você precisou para obtê-lo:
- Se o ROI é de 5% ao dia, parabéns, é um ótimo investimento!
- Se o ROI é de 5% ao ano, lamento, mas você perdeu dinheiro. A inflação, as taxas bancárias e os impostos corroeram o pouco que conseguiu faturar.
- Se o ROI for menor que zero, obviamente você perdeu dinheiro independente do tempo gasto.
Não se esqueça de que Ganho Obtido não é necessariamente o valor das vendas, mas sim da Margem de Lucro que obteve das transações.
Se sua margem for de 30%, por exemplo, deve subtrair 70% do valor das vendas para obter o Ganho.
Assim sua mensuração é baseada no que interessa: o lucro!
Como calcular um ROI de uma ação de marketing?
Acompanhe comigo um exemplo baseado em casos reais dos projetos que gerenciamos aqui da Agência Pomar. Os números se aproximam a investimentos reais em marketing digital.
Imaginemos que, durante o último ano, uma empresa investiu R$ 120 mil em uma estratégia de marketing digital anual. Uma média de R$ 10 mil/mês ao longo dos 12 meses.
Esta empresa não precisou recrutar nenhum funcionário interno para executar estas ações, terceirizando 100% do marketing para a agência de marketing digital.
Dessa forma, nesse valor está incluído apenas os honorários da agência para realizar o planejamento, a criação de websites e campanhas, e gerenciamento das ações (R$ 7 mil/mês), e o investimento feito em links patrocinados no Google Adwords e no Facebook Ads (R$ 3 mil/mês).
Investimento total anual = R$ 120 mil
Essa empresa possui um produto que tem um ticket médio de R$ 10 mil / produto, com uma margem de 40%.
Ticket Médio de uma venda = R$ 10 mil
Margem por venda = R$ 4 mil
Isso quer dizer que precisaríamos contribuir na geração de no mínimo 30 vendas para “empatar”, ou seja, cobrir todo o investimento em marketing com a margem de lucro.
Sabiamente, no início do projeto, esta empresa definiu os KPIs (indicadores de resultados, saiba o que é KPI nesse artigo aqui), e pode mensurar todos os dados que estas ações de marketing digital geraram ao longo do tempo.
Assim, ela identificou quais os clientes e as vendas que vieram especificamente desta estratégia: 100 clientes compraram este produto.
100 vendas no ano
No fim do ano, somaram todas estas vendas, e perceberam que faturaram R$ 1 milhão de reais em 12 meses.
Vendas totais = R$ 1 milhão
Lucro líquido total = R$ 400 mil
Qual foi o Retorno sobre o investimento? Simples:
(400.000 – 120.000) / 120.000 = 2,3
ROI = 230%
No exemplo acima o ROI foi de 230%, ou seja, a empresa ganhou 2,3 vezes mais do que investiu em marketing digital.
Certamente ela renovará o contrato com a agência. 😉
Por que o ROI é importante para as estratégias de marketing?
Muitas empresas gastam bastante dinheiro e tempo em estratégias de marketing sem nem mesmo saber se as mesmas estão trazendo retorno ou não.
Com o cálculo do retorno será possível verificar quais ações estão trazendo maiores resultados, sendo possível aplicar seu dinheiro corretamente, evitando gastar com aquelas estratégias que não agregam nenhum valor à empresa.
Com o cálculo do ROI é possível que a empresa reavalie seus objetivos e metas, podendo assim redefinir suas estratégias de marketing, buscando melhores alternativas, e se necessário, modificando o planejamento de suas campanhas, focando principalmente nas mídias cujo ROI foi mais positivo.
Quanto mais ferramentas as empresas puderem utilizar para melhorar seu faturamento, melhor, e o conhecimento de sua realidade financeira é o primeiro passo para o sucesso.
Se você souber usar as ferramentas corretas, será muito mais simples tomar as decisões certas para investir no negócio certo.
Um acompanhamento contínuo do ROI de suas campanhas de marketing poderá informá-lo se sua empresa está no caminho certo e recebendo os resultados esperados.
Caso os números estejam tomando um rumo contrário ao pretendido, ainda dará tempo de modificar as estratégias.
Uma vantagem competitiva
O ROI também poderá demonstrar que talvez aquela campanha não esteja trazendo resultados naquele exato momento, mas que seus esforços poderão trazer retorno em longo prazo, só é preciso acompanhar o desenvolvimento daquele projeto de perto.
Como vimos, é sempre importante ter em mente que os números são a chave para avaliação de todo o processo.
Portanto não abra mão de sempre calcular o ROI de cada estratégia de marketing que sua empresa implementar, pois só assim será possível manter o foco naquilo que realmente importa: o sucesso financeiro do seu negócio!
É por isso que o marketing deve ser bem realizado
Quanto melhores forem seus esforços de marketing, melhor será seu ROI e mais vantagens você terá sobre a concorrência.
Assim, procure explorar o máximo possível todas as ferramentas que o marketing digital oferece para que o ROI da sua empresa seja cada vez maior.
Essa é uma via de mão dupla, quanto maior seu ROI, melhor seu marketing e vice-versa.
ROI no marketing digital
No mundo digital, onde cada centavo conta, calcular o ROI é ainda mais crucial.
Isso ajuda você a entender quais canais, campanhas ou táticas estão trazendo os melhores resultados e quais precisam de ajustes. Imagine investir em anúncios em redes sociais, e-mail marketing, SEO e conteúdo junto com uma agência de inbound marketing, por exemplo. Cada um desses canais custa dinheiro, e você deseja saber qual deles está gerando mais receita em relação ao seu gasto. É aqui que o cálculo do ROI entra em cena.
Além disso, o ROI é uma ferramenta essencial para justificar seus investimentos em marketing para sua equipe de liderança ou para clientes. Se você pode demonstrar que, para cada dólar investido, obteve X dólares de retorno, sua estratégia de marketing se torna muito mais convincente.
Portanto, o cálculo do ROI em estratégias de marketing é muito mais do que uma tarefa financeira. É um guia valioso para tomar decisões informadas, otimizar seus esforços e provar o valor do marketing no mundo cada vez mais orientado por dados.
É a diferença entre navegar às cegas e navegar com confiança em direção ao sucesso.
ROAS (Return on Ad Spend): o irmão mais novo do ROI
Além do ROI, precisamos falar também do ROAS para discutimos métricas de desempenho no contexto de publicidade paga, como campanhas de anúncios online.
O ROAS se concentra especificamente na eficácia de seus gastos em publicidade e como eles se traduzem em receita.
Enquanto o ROI avalia o retorno global de todos os investimentos, o ROAS examina especificamente o desempenho dos seus gastos com publicidade.
A principal diferença está na métrica em si: o ROI é geralmente expresso como uma porcentagem, enquanto o ROAS é uma relação entre o valor gerado pelas vendas e o valor gasto em publicidade.
Como calcular o ROAS
A fórmula básica para calcular o ROAS é simples:
Receita Gerada com Publicidade / Custo da Publicidade.
Por exemplo, se você gastou $1.000 em anúncios e gerou $5.000 em receita, seu ROAS seria 5x, ou seja, para cada dólar gasto em publicidade, você obteve cinco dólares de receita.
Por que o ROAS é importante?
Bem, ele oferece uma visão rápida e direta de como suas campanhas de publicidade estão performando. Compreender seu ROAS permite que você saiba se está gastando seu dinheiro de forma eficaz ou se precisa reavaliar suas estratégias.
Um ROAS alto (como 5x) indica que seus gastos em publicidade estão gerando um retorno sólido. Por outro lado, um ROAS baixo (como 0,5x) sugere que suas campanhas estão subutilizando seu orçamento.
O ROAS também é valioso porque pode ser segmentado de várias maneiras. Você pode calcular o ROAS para campanhas específicas, canais de publicidade, palavras-chave ou períodos de tempo.
Isso ajuda a identificar quais partes de sua estratégia de publicidade estão funcionando bem e quais precisam ser ajustadas.
ROI e ROAS: mais controle das suas ações de marketing
Portanto, tanto o ROI quanto o ROAS são métricas essenciais para avaliar o desempenho e a eficácia das estratégias de marketing e publicidade.
Enquanto o ROI fornece uma visão ampla do retorno sobre todos os investimentos, o ROAS se concentra especificamente no sucesso de seus gastos com publicidade. Juntas, essas métricas desempenham um papel fundamental na orientação de suas decisões de negócios e na otimização de seus esforços de marketing e publicidade.
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Sucesso!
